宠物店销售问题都有哪些？
1.产品知识不够扎实，例如：给客人介绍驱虫药的时候，说成是打虫药（其实驱虫药分体内外驱虫的）；或者毛发颜色名称说错等等这类小问题。
2.对客人的询问不能马上给出答案，需要查询资料等。例如：客人在挑选猫粮的时候问你哪个牌子好啊？你刚好不知道，需要查询一下，这样会让客人在心里觉得你专业度不够。
3.与顾客沟通时有疏忽，没有把关键信息记录确认。例如：客人咨询宠物用品，你说完价格后，他没说什么，你就完了，结果他回家在网上买，比你便宜一半！ 所以，一定要学会跟进，比如，客人下单后，打电话确认一下，他买的用品到没到货，货到哪儿了，有没有通知配送公司取件等等这些细节都很重要。
4.对产品不够熟悉，不能向客人准确提供相关信息。例如：有客人来买笼子，你介绍了一款价格适中的金属笼子，可是没想到客人打开包装后，发现里面是木屑，从而对你产生误会。
5.缺乏沟通能力，不能正确处理顾客的抱怨。例如： 客人选了你推荐的产品，用后说“就这？”，你听出客人在开玩笑，于是你也笑了笑，就这样过去了，可是客人真正的意思是这款产品不好，你应该立即提出改进意见并给出解释原因，如果确实是你推荐错了，应该由你来承担损失。