宠物店需要会什么?
作为一个开了一年多的宠业新手,以亲身经历来告诉你——开一家宠物店需要学习哪些技能! 首先,你需要了解宠物的生理特征和日常行为举止;其次,你需要掌握基本的宠物医学知识、了解常见疾病与预防;最后,你还需要学会如何销售自己店里的产品以及如何营销推广店铺。 至于具体的细节吗?那可就太多了!!!(跪)
1. 熟悉常见犬猫生理学知识及常见疾病与治疗护理。要知道猫咪一天睡16个小时,狗狗一天要吃三顿饭等等这些日常生活习性都是需要掌握的。另外,如果顾客购买了营养品或者保健食品,你知道该如何搭配喂食,让效果最大化吗?如果顾客想要购买药物或者疫苗,你知道该买哪种药,该如何用药,用药需注意些什么吗?这些都是需要掌握的。
2. 了解开店过程中需要做哪些准备,并具备一些基础的运营知识。 以宠物美容店为例,在正式开店之前,你就要准备好美容器具,做美容室布置,培训技师等相关工作了。而在经营过程中,你也需不断学习最新的运营技巧,了解行业动态,及时调整店铺策略。 同样以宠物美容店为例,你要定期为宠物修剪指甲,清理耳朵鼻腔等,还要教会顾客如何让它们正确洗澡、梳理毛发、纠正不良习惯等。你还需不断学习新技术,这样才能更好地留住客户。
3. 掌握商品的性能特点,以及如何更好地向顾客介绍产品。 你需要了解自家产品的来源出处,品质保证,价格区间等信息,并能够熟练地向顾客作出推荐。 比如说,你出售的狗粮有国产与进口之分,那么你知道两者有什么不一样吗?如果你售卖的宠物药品有国内生产和国外生产之分,你知道哪一种更适合宠物病症使用吗?