宠物店宠物管家是做什么的？
1.负责客户接待、咨询，了解客户需求 2.介绍宠物用品、宠物食品，推荐产品销售给客人，并引导购买 3.整理仓库、铺面卫生，保证货物充足、环境整洁美观； 4.统计每日的销售数量及金额，做好日销表和销售报表并提交主管; 5.协助饲养员照顾动物，如喂食、清理粪便等日常工作（有专人指导）；
6.对顾客进行回访，收集顾客建议反馈给上级领导 7.完成店长交给的其他工作。
我们是一个新兴的行业，所以没有很系统的培训体系。基本上就是师傅带徒弟的方式传授经验。我自己的学习途径主要是看书加实践，比如看关于沟通方面的书籍，观察身边做事比较有方法的人，然后总结他们的优点，加以利用。
其实，不管是做销售还是做服务行业，都是与人打交道的职业，都需要学好沟通这门学问。因为人的素质层次不齐，我们需要拥有良好的心态，去应对形形色色的人。同时，需要学会一些沟通的技巧，这会让我们的工作事半功倍！
宠物店宠物管家的工作内容比较繁复，基本职能包括以下几个方面：
一、美容护理，即根据不同犬种的毛发、生理特征需求而制定并实施合理的洗澡、美容美发和皮肤以及指甲护理方案等；有的宠物店还要为宠物担任临时饲养员，负责对小狗进行喂养看护。这类工作对于宠物店宠物管家的技巧和经验要求相对较高，属于专业技术范畴。
二、宠物销售，售前做好宠物的基本护理、清洁、美化、消毒等工作，在销售过程中负责向顾客推荐宠物以及相应的宠物护理、养护等知识，售出后负责解答顾客在宠物养育中碰到的问题，部分宠物店还负责对养犬人做定期的电话回访。
三、负责宠物店环境、美容美发器具等的清洁消毒；负责做好相应的顾客记录及美容美发护理登记等。
综上所述，大部分中小型宠物店的宠物管家需要同时具备第一和第二项技能，而第一项技能是宠物管家的核心技能。
